service
cleaning
クリーニングサービス
hime/ハイムの製品で炭火や焚き火での使用を続けると、製品に煤（すす）がついて味わいが出てきます。陶製ならではのこの味わい、表情。育てて楽しみましょう。
煤がどうしても気になる！
そんな場合は、himeクリーニングサービスにお出しください。再度燃焼をかけることで煤を飛ばします。
新しいものを簡単に購入できる便利な時代ですが、こんな時代だからこそ同じものを長く愛着を持って使っていただきたいと考えています。
1回 1000円（税別）
往復の送料はお客様のご負担となります
お問い合わせから「クリーニングサービス」と明記の上ご連絡ください。
※お預かりからお届けまで約1ヶ月かかります。
limited warranty
割れ保証
ご購入から1年以内、1商品につき1回限り、商品の交換が可能です。
交換には、受付から約1ヶ月の納期がかかります。
■ 注意事項
※購入日が明記された保証書が必要です。
- ①保証書に販売店が明記され、お買い上げ日の記載があるもの
- ②保証書に販売店・お買い上げ日の記載がないがレシート（店名・アイテム・日付が載ってる） が添付してあるもの
- ③購入時に発行されたレシートで、日付・購入店名・アイテム名が記載されているもの
以上が有効な保証書となります。
※割れた商品をhimeまでお送りいただく送料は、お客様でご負担くださいませ。新しい商品は、hime負担で発送いたします。
■ 交換の方法
STEP①
himeまで、以下のメールをお送りください。
タイトルを「交換希望」とし
- ・お名前
- ・割れた時のシチュエーション（今後の商品開発の参考にいたします）
- ・交換したいカラー（同一商品であればカラーは選べます）
- ・連絡が取れる電話番号
- ・【重要】割れた商品の写真と、保証書またはレシートの写真を添付
メール送信先
return@hime-goodlife.com
STEP②
メールを受信後、himeからその後のやりとりを記載したメールをお送りします。
通常48時間以内（土・日・祝を除く）にお返事いたします。
※ hime-goodlife.com のドメインのメールを受け取れるように設定してください
STEP③
メールの本文には、その後のやりとりの方法を記載しておりますので、内容をご確認ください。